Usein kysytyt kysymykset

Kuinka nopeasti toimitatte tuotteet?

 

Toimitamme tilaukset keskimäärin 2-5 arkipäivän kuluessa, riippuen tilattavista tuotteista ja niiden määrästä. Tilaukset toimitetaan keskimäärin 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Jos haluat saada tilauksesi nopeammin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen labas@rustile.lt niin tarkistamme, voimmeko nopeuttaa tilaustasi.

 

Millä tavoilla voin maksaa tuotteet?

Voit maksaa tuotteet useilla tavoilla:

• PayPal. Voit maksaa tuotteesi käyttämällä omaa PayPal-tiliäsi.
  
  
• Klix payments.  Teemme yhteistyötä turvallisen verkkolaskutuksen välittäjän "Klix payments" kanssa, jota hallinnoi Citadele-pankki. Valitessasi tämän maksutavan sinut ohjataan välittäjälle, josta voit valita monista maksutavoista:
  
  • Citadele-verkkopankki;
  • Luminor-verkkopankki;
  • Revolut-verkkopankki;
  • SEB-verkkopankki;
  • Šiaulių pankin verkkopankki;
  • Swedbank-verkkopankki;
  • Krediitti- tai pankkikortti.
  
  
• Suosituimmat maksutavat. Teemme yhteistyötä turvallisen verkkolaskutuksen välittäjän "Paysera" kanssa. Valitessasi tämän maksutavan sinut ohjataan välittäjälle, josta voit valita monista maksutavoista:
• Paysera-tili;
• Swedbank-verkkopankki;
• SEB-verkkopankki;
• Luminor-verkkopankki;
• Citadele-verkkopankki;
• Šiaulių pankin verkkopankki;
• Medicinos pankin verkkopankki;
• Lietuvos Centrinės Kredito Unijos verkkopankki;
• Kansainvälinen "Webmoney" -järjestelmä;
• Maksu Lietpostin ja PayPostin toimipisteissä;
• Maksu MAXIMA-kassoilla;
• Maksu "Perlas" -automaateilla;
• Maksu tavallisella tilisiirrolla tai käteisellä pankkisi konttorissa.
  
  

• Maksu kortilla tai Revolut Paylla. Maksa tuotteet käyttämällä Revolut-sovellustasi tai krediitti- tai pankkikorttia.
  
  
• Maksa toimituksen yhteydessä (COD) (+2Eur). Jos tuotteet toimitetaan kotiisi, voit maksaa pankkikortilla tai käteisellä – tällöin pidä tasaraha valmiina, jotta vältyt hankaluuksilta, sillä kuriirilla ei välttämättä ole vaihtorahaa suurista summista. Jos tuotteet toimitetaan pakettiautomaattiin – voit maksaa vain kortilla. Rahankeräys toimituksen yhteydessä maksaa 2Eur.
  
  
• Pankkisiirrolla. Valitessasi tämän maksutavan sinun tulee suorittaa maksu itse tilillemme seuraavilla tiedoilla:
• Saaja: Couldsie, MB
• Saajan tili: LT767290099073042691
• Viite: Tilauksesi numero (esim. "Tilaus #12345")

Millaisia toimitustapoja tarjoatte? Paljonko toimitus maksaa?

Teemme yhteistyötä kaikkien suosituimpien kuriiripalveluiden kanssa Liettuassa:

• DPD:n kotiinkuljetus tai valitsemasi DPD-pakettiautomaatti. 
• Omnivan toimitus valitsemaasi pakettiautomaattiin.
• Venipakin kotiinkuljetus tai valitsemasi Venipak/LP Express -pakettiautomaatti.

Kaikki toimitustavat maksavat 2Eur, mutta jos tilauksesi summa ylittää 70Eur, toimitamme paketin sinulle ilmaiseksi!

Missä voin jättää kommentin tilauksesta?

Jos haluat jättää kommentin tilauksestasi, voit tehdä sen ostoskorissa – ennen tietojesi täyttämistä. Kun ostoskori ei ole tyhjä, ilmestyy kenttä "Viesti myyjälle" – jätä kommenttisi juuri sinne. Saat tilausvahvistuksen, mutta et näe omaa kommenttiasi, me kuitenkin näemme sen. Jos epäilet, että viestisi ei ole mennyt perille, voit ottaa rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen labas@rustile.lt.

Haluan muuttaa tilaustani – miten se onnistuu?

Jos olet jo tehnyt tilauksen ja huomaat valinneesi väärät mitat tai mallin – ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen labas@rustile.lt tai puhelimitse +37067797785 (vain arkipäivisin, klo 8:00-17:00). Jos tilausta ei ole vielä aloitettu valmistaa, voimme tehdä muutoksia. Tilauksen valmistus- ja toimitusaika lasketaan uudelleen muutospäivästä lähtien.

Mitä tarkoittaa "Siuvamas" -pussilakanasetti?

Melkein kaikki tuotteemme valmistetaan vasta tilauksen saatua. Tämä tarkoittaa, että voit valita tarjoamistamme mitoista tai ottaa yhteyttä sähköpostitse, jos et löydä haluamiasi mittoja kaupasta.

Mitä tarkoittaa "Viimeiset kappaleet"?

Osa seteistä valmistetaan suosituimpien standardimittojen mukaan ja pidetään varastossa. Näiden settien kangasta ei ole enää jäljellä, joten emme voi valmistaa muita mittoja tilauksen jälkeen. Näitä tuotteita voit ostaa jopa 45% edullisemmin! Näiden settien standardimitat ja sisältö:

• Yhden hengen – 150x215cm peitonpäällinen, 70x70cm kokoinen tyynynpäällinen, 150x220cm kokoinen lakana ilman kuminauhaa. Kaikki päälliset ilman vetoketjua.
• Kahden hengen – 200x220cm peitonpäällinen, 2 kpl 70x70cm kokoisia tyynynpäällisiä, 200x220cm kokoinen lakana ilman kuminauhaa. Kaikki päälliset ilman vetoketjua.

 

Voinko palauttaa väärät tuotteet?

 

Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Jos muutat mielesi tuotteen suhteen, väri tai kuvio ei sovi – ota yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta tai noutamisesta sähköpostitse osoitteeseen labas@rustile.lt.
Ilmoita tilausnumerosi (esim. #1234), palautettavat tuotteet ja palautuksen syy.
Jos palautat tuotteet omasta tahdostasi, vastaat kaikista lähetyskuluista. Rahat palautetaan tilillesi 5 arkipäivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta, vähennettynä lähetyskuluilla.
Laadukkaat, yksilöllisesti tilauksesta valmistetut tuotteet ja kankaat eivät ole palautettavissa.

Sain väärän tuotteen – mitä teen?

Jos sait vahingossa väärän tuotteen – ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen labas@rustile.lt niin korjaamme virheen mahdollisimman nopeasti.

Tuotteen väri on erilainen kuin odotin – mitä teen?

Otamme itse valokuvia pussilakanaseteistä ja pyrimme kuvaamaan värit ja kuviot mahdollisimman tarkasti. Pieni värien ero voi johtua eri laitteiden näytön resoluutiosta ja värintoistosta. Tämä mainitaan kaikkien tuotteiden kuvauksissa. Valitettavasti tätä ei pidetä virheenä.

Tuotteen mitat eivät vastanneet tilausta – mitä teen?

On erittäin tärkeää mitata päälliset heti tuotteen vastaanoton jälkeen – ennen pesua. Koska kankaat leikataan ja päälliset ommellaan käsin, voi olla jopa 2 cm poikkeama. Jos poikkeama on suurempi – ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen labas@rustile.lt.

Pesun jälkeen pussilakanat kutistuivat – onko se normaalia?

Kyllä – se on täysin normaalia. Luonnonkankaat, pestyinä lämpimässä/kuumassa vedessä, kutistuvat. Yleensä päälliset voivat kutistua jopa 5%, joten suosittelemme valitsemaan hieman suuremman koon peitonpäälliselle. Jos pesun jälkeen huomaat suuremman kutistuman, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen labas@rustile.lt. 

Mikä ero on satiinilla ja puuvillakankaalla?

Satiini ja puuvillakangas ovat molemmat 100% puuvillakankaita, ero on vain niiden kudontatavassa. Satiinin langat ovat ohuempia ja kangas kudottu tiheämmin. Sen paino on 130g/m². Satiini on pehmeämpää ja kevyempää kuin puuvillakangas. Puuvillakankaan kudonta ei ole yhtä tiheä, se on kudottu hieman paksummista langoista, on kestävämpää mutta ei yhtä pehmeää kuin satiini. Puuvillakankaan paino on 146g/m².

Molemmat kankaat ovat 100% luonnollisia, imevät hyvin kosteutta ja antavat ihon hengittää.

Minulla on ollut satiinipussilakana, mutta en pitänyt siitä, koska se oli liian liukas ja sähköistyi. Onko teidän satiininne samanlainen?

Liukas ja sähköistyvä satiini – ei ole valmistettu 100% puuvillasta. Liettuassa on yleistä, että huijarit myyvät pussilakanasettejä kutsuen niitä satiinisiksi, vaikka ne eivät ole valmistettu luonnonkankaista. Valitettavasti tällaiset setit ovat joko täysin synteettisiä tai sekoitettu synteettiseen, vaikka pakkauksessa väitettäisiin niiden olevan 100% puuvillaa. Lisätietoja siitä, miten erottaa aito satiini väärennöksestä – tässä artikkelissa. 

Onko sinulla lisää kysymyksiä? Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen labas@rustile.lt niin vastaamme mielellämme.