Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgi piegādājat preces?

 

Pasūtījumus vidēji izpildām 2-5 darba dienu laikā, atkarībā no pasūtīto preču un to daudzuma. Pasūtījumi vidēji tiek piegādāti 3-5 darba dienu laikā no pasūtījuma veikšanas brīža.
Ja vēlaties saņemt pasūtījumu ātrāk, rakstiet mums uz e-pastu labas@rustile.lt un pārbaudīsim, vai varam paātrināt Jūsu pasūtījumu.

 

Kā varu norēķināties par precēm?

Par precēm varat norēķināties vairākos veidos:

• PayPal. Par savām precēm varat norēķināties, izmantojot savu PayPal kontu.
  
  
• Klix payments.  Sadarbojamies ar drošu interneta norēķinu starpnieku "Klix payments", ko administrē Citadele banka. Izvēloties šo maksājuma veidu, Jūs tiksiet novirzīts pie starpnieka un varēsiet izvēlēties no daudziem norēķinu veidiem:
  
  • Citadele internetbanka;
  • Luminor internetbanka;
  • Revolut internetbanka;
  • SEB internetbanka;
  • Šiauliu banka internetbanka;
  • Swedbank internetbanka;
  • Kredītkartes vai debetkartes maksājums.
  
  
• Populārākie maksājumu veidi. Sadarbojamies ar drošu interneta norēķinu starpnieku "Paysera". Izvēloties šo maksājuma veidu, Jūs tiksiet novirzīts pie starpnieka un varēsiet izvēlēties no daudziem norēķinu veidiem:
• Paysera konts;
• Swedbank internetbanka;
• SEB internetbanka;
• Luminor internetbanka;
• Citadele internetbanka;
• Šiauliu banka internetbanka;
• Medicinos banka internetbanka;
• Lietuvas Centrālās Kredītu Savienības internetbanka;
• Starptautiskā "Webmoney" sistēma;
• Norēķins Latvijas Pasts un PayPost nodaļās;
• Norēķins MAXIMA kasēs;
• Norēķins "Perlas" terminālos;
• Norēķins ar vienkāršu pārskaitījumu vai skaidrā naudā Jūsu bankas filiālē.
  
  

• Maksā ar karti vai Revolut Pay. Par precēm norēķinies, izmantojot savu Revolut lietotni vai kredītkarti/debetkarti.
  
  
• Maksājums piegādes brīdī (COD) (+2Eur). Ja preces tiek piegādātas Jums uz mājām, varat norēķināties ar bankas karti vai skaidrā naudā – šādā gadījumā lūdzu sagatavojiet precīzu summu, lai nerastos neērtības, jo kurjers var nebūt ar skaidru naudu lielākām summām. Ja preces tiek piegādātas uz pakomātu – norēķināties varēsiet tikai ar karti. Naudas iekasēšana piegādes brīdī maksā 2Eur.
  
  
• Ar bankas pārskaitījumu. Izvēloties šo maksājuma veidu, Jums būs jāveic maksājums patstāvīgi uz mūsu bankas kontu pēc šādiem rekvizītiem:
• Saņēmējs: Couldsie, MB
• Saņēmēja konts: LT767290099073042691
• Maksājuma mērķis: Jūsu pasūtījuma numurs (piemēram: "Pasūtījums #12345")

Kādus piegādes veidus piedāvājat? Cik maksā piegāde?

Sadarbojamies ar visām populārākajām kurjerpasta kompānijām Lietuvā:

• DPD piegāde uz mājām vai izvēlēto DPD pakomātu. 
• Omniva piegāde uz izvēlēto pakomātu.
• Venipak piegāde uz mājām vai izvēlēto Venipak/LP Express pakomātu.

Visi piegādes veidi maksā 2Eur, taču, ja Jūsu pasūtījuma summa pārsniedz 70Eur, sūtījumu piegādāsim bez maksas!

Kur var atstāt komentāru par pasūtījumu?

Ja vēlaties atstāt komentāru par savu pasūtījumu, to varat izdarīt grozā – pirms aizpildāt savus rekvizītus. Kad grozs nav tukšs, parādās lauks "Ziņa pārdevējam" – tieši šeit atstājiet savu komentāru. Saņēmuši pasūtījuma apstiprinājumu, savu komentāru neredzēsiet, bet mēs to redzam. Ja tomēr šaubāties, vai saņēmām Jūsu ziņu, droši rakstiet uz e-pastu labas@rustile.lt.

Vēlos koriģēt savu pasūtījumu – kā to izdarīt?

Ja jau esat veicis pasūtījumu un pamanījāt, ka izvēlējāties nepareizus izmērus vai dizainu – nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt vai pa tālruni +37067797785 (darba dienās, 8:00-17:00). Ja pasūtījums vēl nav uzsākts ražot, varēsim to koriģēt. Pasūtījuma izgatavošanas un piegādes termiņš tiks aprēķināts no jauna, sākot no korekcijas iesniegšanas dienas.

Ko nozīmē "Siuvamas" gultas veļas komplekts?

Gandrīz visas mūsu preces tiek šūtas tikai pēc pasūtījuma saņemšanas. Tas nozīmē, ka Jūs varat izvēlēties no mūsu piedāvātajiem izmēriem vai sazināties ar mums pa e-pastu, ja neesat atradis vēlamo izmēru mūsu veikalā.

Ko nozīmē "Paskutiniai vienetai"?

Daļu komplektu šujam pēc populārākajiem standarta izmēriem un glabājam noliktavā. Šādiem komplektiem auduma vairs nav, tāpēc pēc pasūtījuma nevaram izgatavot citu izmēru komplektus. Šīs preces varat iegādāties pat par 45% lētāk! Standarta šādu komplektu izmēri un komplektācija:

• Vienvietīgie – 150x215cm segas pārvalks, 70x70cm izmēra spilvendrāna, 150x220cm palags bez gumijas. Visi pārvalki bez rāvējslēdzēja.
• Divvietīgie – 200x220cm segas pārvalks, 2 gab. 70x70cm izmēra spilvendrānu, 200x220cm palags bez gumijas. Visi pārvalki bez rāvējslēdzēja.

 

Vai varēšu atgriezt nepiemērotas preces?

 

Visām mūsu interneta veikalā iegādātajām precēm ir spēkā 14 dienu atgriešanas garantija.
Ja esat mainījis domas par preci, nepatika tās krāsa vai raksts – 14 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas vai saņemšanas brīža sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt.
Norādiet savu pasūtījuma numuru (piemēram #1234), preces, ko vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu.
Ja preces atgriežat pēc savas iniciatīvas, uzņemat visas sūtīšanas izmaksas. Naudu Jūsu kontā atmaksāsim 5 darba dienu laikā no atgriezto preču saņemšanas, atskaitot sūtīšanas izmaksas.
Kvalitatīvas, pēc individuāla pasūtījuma ražotas preces un audumi – netiek atgriezti.

Saņēmu nepareizu preci – ko darīt?

Ja kļūdas dēļ saņēmāt ne to, ko pasūtījāt – nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt un mēs ātri izlabosim kļūdu.

Preces krāsa ir citāda nekā gaidīju – ko darīt?

Gultas veļas komplektus fotografējam paši un cenšamies pēc iespējas precīzāk atspoguļot krāsas un rakstus. Neliels krāsu atšķirības var būt dažādu ierīču izšķirtspējas un krāsu attēlošanas dēļ. To norādām visu preču aprakstos. Diemžēl šādas atšķirības netiek uzskatītas par defektu.

Preces izmēri neatbilda pasūtītajiem – ko darīt?

Ir ļoti svarīgi, lai pārvalkus izmērītu uzreiz pēc preču saņemšanas – pirms mazgāšanas. Tā kā audumi tiek griezti un pārvalki šūti roku darbs, iespējama līdz 2 cm atšķirība. Ja atšķirība ir lielāka – sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt.

Pēc gultas veļas komplekta izmazgāšanas pārvalki saruka – vai tas ir normāli?

Jā – tas ir pilnīgi normāli. Dabīgie audumi, mazgājot siltā/karstā ūdenī, mēdz sarukt. Parasti pārvalki var sarukt līdz 5%, tāpēc iesakām izvēlēties nedaudz lielāka izmēra segas pārvalku. Ja pēc mazgāšanas pamanījāt lielāku saraušanos, sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt. 

Kā atšķiras satīns un kokvilnas audums?

Gan satīns, gan kokvilnas audums ir 100% kokvilnas audumi, atšķiras tikai to aušanas veids. Satīna diegi ir plānāki, un audums ir blīvāk austs. Tā svars ir 130g/m². Satīns ir maigāks, vieglāks nekā kokvilnas audums. Kokvilnas auduma aušana nav tik blīva, tas ir austs no nedaudz biezākiem diegiem, ir izturīgāks, bet ne tik maigs kā satīns. Kokvilnas auduma svars ir 146g/m².

Abi audumi ir 100% dabīgi, labi uzsūc mitrumu un ļauj ādai elpot.

Man ir bijusi satīna gultas veļa, bet tā man nepatika, jo bija pārāk slidena un elektrizējās. Vai arī jūsu satīns ir tāds?

Slidens un elektrizējošs satīns – nav izgatavots no 100% kokvilnas. Lietuvā ir izplatīti krāpnieki, kas pārdod gultas veļas komplektus, saucot tos par satīna, lai gan tie nav izgatavoti no dabīgiem audumiem. Diemžēl šādi komplekti ir vai nu pilnīgi sintētiski, vai sajaukti ar sintētiku, pat ja uz iepakojuma deklarēts, ka tas ir 100% kokvilna. Vairāk informācijas, kā atšķirt īstu satīnu no viltojuma – šajā rakstā. 

Ir vēl jautājumi? Rakstiet uz e-pastu labas@rustile.lt un ar prieku Jums atbildēsim.